Ofte stillede spørgsmål
Her finder du en oversigt over ofte stillede spørgsmål og vores bedste svar på dem. Mangler du yderligere information eller fremgår dit spørgsmål ikke af oversigten, så er du velkommen til at kontakte os på tivoli@friheden.dk.
Opret konto
Sådan opretter du en konto:
- Log ind på "min konto”
- Tryk på "Opret konto”
- Udfyld dine kontaktinformationer
- Vælg en adgangskode
- Accepter vores privatlivspolitik
- Tryk "Opret"
Så modtager du inden længe en verificeringsmail fra os, og så er du oprettet i vores webshop.
Du skal verificere din emailadresse, igennem mailen, inden du kan logge ind.
Sådan logger du ind på din konto
Tryk på "Min Konto"
- Tryk på "Log-In"
- Indtast email
- Indtast kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min konto"
Du bliver så sendt videre til din profils forside.
Glemt adgangskode
For at nulstille din adgangskode skal du følge disse trin:
- Tryk på "Min konto"
- Tryk på "log ind"
- Tryk Glemt adgangskode"
- Indtast din email
- Tryk på "send" og derefter modtager du et link
- Klik på linket i mailen og du kan indtaste en ny adgangskode
Find mine billetter
Sådan finder du dine billetter:
- Log ind på "Min konto"
- Tryk på "Mine billetter"
- Find de relevante billetter
- Marker de relevante billetter
- Herefter kan du enten sende eller downloade dem.
Færdiggør sæsonkort købt i indgangen
Du færdiggør dit sæsonkort, som du har købt i butikken, ved at følge disse trin:
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto”
- Tryk på ”Færdiggør sæsonkort”
- Tast koden, som står på kvitteringen, og dernæst tryk ”Søg”
- Du kan nu taste navn og sætte billede på dit sæsonkort.
- Når kortet er oprettet, kan du tilgå det via ”Mine årskort”
Hvis du ønsker at opgradere din billet til et sæsonkort, skal det gøres på besøgsdagen.
Opgrader billet til sæsonkort
Følg disse trin for at opgradere din billet til et sæsonkort:
- Log ind på "Min Konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto”
- Tryk på ”Opgradér billet til sæsonkort”
- Så taster du koden på billetten og du kan nu lave dit sæsonkort.
Forny sæsonkort
Læs her, hvad du gør for at forlænge dit sæsonkort.
Sæsonkortet gælder i den sæsonkort, som det er købt til. Medlemskabet ophører automatisk herefter, hvis du ikke fornyer sæsonkortet. Selvom dit sæsonkort først udløber næste år, kan du sagtens forny det før tid.
Du kan forny dit sæsonkort her
Sæsonkort i wallet
Sådan lægger du dit sæsonkort i din Wallet (disse trin skal foretages på din telefon):
- Log ind på "min konto"
- Tryk på "Log-in"
- Indtast email og kode
- Tryk på "Log-In"
- Tryk på "Min Konto"
- Tryk på ”Mine sæsonkort”
- Tryk på det relevante kort
- Tryk på knappen "Download til mobiltelefon"
Og nu kan du på din telefon vælge at tilføje dit årskort i Wallet.
Fysisk kort
For at begrænse vores plastforbrug udsteder vi ikke længere automatisk et fysisk kort. Hvis du ønsker et fysisk kort, kan det købes i indgangen for 50 kr. Har du allerede et fysisk kort kan det stadig benyttes.
Hvordan ændrer jeg mine betalingsoplysninger? Følg disse trin for at ændre dine betalingsoplysninger:
Kan jeg dele mit digitale sæsonkort med andre? Ja, du kan dele dine børns sæsonkort til andre, så I er flere, der kan tage børnene med i Friheden. Du har 2 muligheder: Du kan tage et screenshot af sæsonkortet og dele det til andre, eller du kan dele et årskort til en anden profil ved at følge disse trin: Opdater billede på sæsonkort
Du skifter billede på dit årskort ved at følge disse trin: Opdater kontaktinformationer
Følg disse trin for at opdatere dine kontaktoplysninger: